リモートワークでも会社の電話を利用したい！
目次
電話環境の課題
近年、組織の働き方改革やDX推進によりリモートワークが拡大し、チャットやビデオ会議などのコミュニケーションツールを活用した、業務環境のデジタル化が加速しています。
一方で、顧客や取引先との重要なコミュニケーションツールとしての電話については、固定電話のための出社対応や、携帯電話のコスト負担など整備が追いついていない状況が多くみられます。
こんな課題ありませんか？
- リモートワーク時の電話環境が十分に整備できていないため、オフィスの固定電話を受けるために、従業員が出社せざるを得ない状況で、シフトの調整や通勤などで生産性が下がっている。
- 私用スマホを業務で利用すると、プライベートとの混在や外出時の紛失など、情報漏洩のリスクが高まるだけでなく、私用スマホを利用することに抵抗がある従業員も多いため、なるべく私用スマホは利用させたくない。
- 在宅手当は全従業員に一律支給をしているため、電話対応の多寡によって、負担金額に格差が生じ、公平性が損なわれている。
- 社給スマホの利用を管理・運用するためのリソースが不足しており、加えて、頻繁に電話を利用するケース以外は費用対効果が見込めない。
電話環境を改善することで課題解決が見込めます
リモートワーク時の電話環境を改善することで、時間の有効活用が可能になり、業務による公平性が保たれることで、従業員の生産性やモチベーションの向上が期待できます。さらに、電話対応業務にスマホを利用することで懸念される、情報漏洩や管理・運用の増加を回避し、リスクマネジメントに繋げることができます。 
本ソリューションの概要
自宅や外出先からでも、会社の固定電話番号の発着信を可能にするMicrosoft Teams を活用したクラウド型の外線通話ソリューションです。設置や電話回線の工事、機器の運用保守等が不要で、定額で柔軟な働き方に合わせた電話環境を提供します。 
本ソリューションの特徴
Microsoft Teams をインストールするだけで利用できるため、現在の業務環境はそのままで導入の手間がかかりません。普段、業務で利用しているPCが電話の代わりになるため、電話操作はすべてTeams のダッシュボードで実施し、通話をしながらのファイル閲覧や情報共有等もスムーズに行えます。
簡単・低コストで導入
- 機器の準備、設備投資、回線の敷設は一切不要！
- クラウド上の設定のみで利用可能なため、リードタイムを大幅短縮！
アプリ1つで完結
- Teams 上で電話対応や操作ができ、通話中のメモや資料確認も便利！
- デバイスやOSの縛りがなく、様々なデバイスで利用可能！
アカウント連動で効率化
- Microsoft 製品と連携で、アカウント認証やセキュリティ設定も一括管理！
- 使い慣れたアプリで、新たなシステム操作を覚える必要なし！
本ソリューションのご活用にあたり、Microsoft Teams Phone *およびUniTalk *のご利用が必要です。
*Microsoft Teams Phone は、Teams のサブスクリプション機能に含まれるクラウドベースの電話システムです。
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*UniTalk は、ソフトバンク株式会社と日本マイクロソフト株式会社が共同開発したクラウド連携音声サービスです。
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